Política de Gestión de Equipos No Reclamados
Objetivo:
Establecer un proceso claro y legal para la gestión de equipos no reclamados en COMPUFY, de acuerdo con la Ley 1672 de 2013 y las normativas relacionadas con la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE).
1. Definición:
- Se considera un equipo no reclamado aquel que ha permanecido en nuestras instalaciones por un período superior a 30 días desde su diagnóstico o reparación.
2. Plazo de Retención:
- Todos los equipos recibidos serán almacenados por un máximo de 15 días.
- Después de este período, se enviará una notificación al cliente.
3. Notificación:
- Se realizará una notificación formal al propietario del equipo, incluyendo:
- Descripción del equipo (tipo, modelo, número de serie).
- Estado del equipo.
- Fecha de ingreso.
- Plazo para reclamación (30 días desde la notificación).
- La notificación se enviará por Whastapp y se registrará como prueba.
4. Disposición de Equipos No Reclamados:
- Si el equipo no es reclamado en el plazo indicado, COMPUFY procederá a clasificar el equipo como residuos electrónicos.
- La disposición se realizará siguiendo la Ley 1672 de 2013, que establece la responsabilidad en la gestión de RAEE, garantizando que:
- Se entreguen a un gestor de residuos autorizado.
- Se cumpla con los estándares ambientales y de seguridad establecidos por la normatividad colombiana.
5. Registro y Documentación:
- Se mantendrá un registro detallado de todos los equipos no reclamados, que incluirá:
- Nombre del cliente.
- Descripción del equipo.
- Fechas de ingreso y notificación.
- Acciones tomadas para la disposición final.
- Este registro será conservado por un período de 5 Años para fines de auditoría y cumplimiento.
6. Responsabilidades:
- El personal de COMPUFY está encargado de gestionar esta política, asegurando que se cumplan todos los procesos y se mantenga la documentación correspondiente.
7. Contacto:
- Para aclaraciones sobre esta política o para consultas sobre equipos en reparación, los clientes pueden comunicarse al 3152145961 o al correo empresarial compufy.co@gmail.com
8. Revisión de la Política:
- Esta política será revisada anualmente y actualizada según sea necesario para garantizar su alineación con la normativa vigente
Política de Aceptación de Riesgos y Consentimiento por Manipulación de Equipos de Cómputo
- Objetivo:
Establecer los términos y condiciones bajo los cuales se realiza la manipulación, diagnóstico y reparación de equipos de cómputo en COMPUFY, así como informar a los clientes sobre los riesgos asociados y obtener su consentimiento para proceder con los servicios solicitados.
1. Alcance:
Esta política aplica a todos los clientes que soliciten servicios de diagnóstico, reparación o mantenimiento de equipos de cómputo en COMPUFY.
2. Información sobre Riesgos:
El cliente reconoce y acepta que la manipulación de equipos de cómputo puede conllevar ciertos riesgos, entre los cuales se incluyen, pero no se limitan a:
- Daño Físico: Posibilidad de daño accidental al equipo durante el proceso de reparación.
- Pérdida de Datos: Riesgo de pérdida de información almacenada en el equipo, incluyendo datos personales, archivos importantes y software.
- Fallas Futuras: Posibilidad de que el equipo presente fallas posteriores a la reparación, ya sea por problemas preexistentes o por el proceso de manipulación.
- Interacción con Componentes Peligrosos: Algunos equipos pueden contener materiales peligrosos que requieren manipulación cuidadosa.
3. Responsabilidad del Cliente:
El cliente se compromete a:
- Realizar copias de seguridad de toda la información importante antes de entregar el equipo para su manipulación.
- Informar a COMPUFY sobre cualquier daño preexistente o problemas conocidos del equipo.
- Eximir a COMPUFY de cualquier responsabilidad por pérdida de datos o daños que puedan ocurrir como resultado de la manipulación del equipo.
4. Consentimiento:
Al firmar el documento de aceptación de riesgos, el cliente otorga su consentimiento para que COMPUFY realice los servicios solicitados, reconociendo que ha sido informado sobre los riesgos involucrados y que acepta proceder bajo su propia responsabilidad.
5. Normativa Aplicable:
Esta política se alinea con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales y la Ley 1672 de 2013 sobre la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). [Nombre de tu empresa] se compromete a manejar los datos y equipos de acuerdo con estas normativas, garantizando la seguridad y protección de la información del cliente.
6. Modificaciones a la Política: COMPUFY se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes mediante avisos en nuestras instalaciones o a través de nuestros canales de comunicación.
7. Contacto:
Para cualquier duda o aclaración respecto a esta política, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través del teléfono 3152145961 o al correo electrónico COMPUFY.CO@GMAIL.COM
